Refund policy

מדיניות החזרות – עודכנה לאחרונה: 19 במאי 2025

יש לנו מדיניות החזרות של 30 יום – כלומר ניתן לבקש החזרה תוך 30 יום מיום קבלת המוצר.

תנאים להחזרה:

כדי להיות זכאים להחזרה, המוצר חייב להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו – חדש, לא בשימוש, עם התוויות המקוריות ובאריזתו המקורית. תידרשו גם לצרף קבלה או הוכחת רכישה.

איך מתחילים תהליך החזרה?

יש ליצור קשר בדוא"ל: shosho08@hotmail.com.
שימו לב: את ההחזר יש לשלוח לכתובת הבאה:
[יש להכניס כאן את כתובת ההחזרות]

אם ההחזר יאושר, נשלח לכם תווית משלוח להחזרה והוראות מפורטות איך ולאן לשלוח את המוצר.
לא נקבל מוצרים שנשלחו אלינו לפני שהתקבלה בקשה להחזרה.

לכל שאלה בנוגע להחזרים, ניתן לפנות אלינו תמיד במייל: shosho08@hotmail.com

נזקים ובעיות

אנא בדקו את המשלוח ברגע קבלתו. אם קיבלתם מוצר פגום, שבור או שגוי – פנו אלינו מיד על מנת שנוכל לבדוק את הבעיה ולטפל בה בהקדם.

חריגים / מוצרים שלא ניתנים להחזרה

ישנם מוצרים שלא ניתן להחזיר:

  • מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים עם חריטה/שם אישי)

  • כרטיסי מתנה

  • פריטים במבצע סופי (Sale)

אם יש לכם שאלה לגבי פריט מסוים – נשמח לעזור.

החלפות

הדרך המהירה ביותר להחליף מוצר היא להחזיר את המוצר הקיים, ולאחר קבלת אישור החזרה – לבצע הזמנה חדשה לפריט הרצוי.

תקופת התחרטות – האיחוד האירופי

במקרה שהמשלוח נשלח למדינה באיחוד האירופי – עומדת לרשותכם זכות ביטול העסקה תוך 14 ימים, מכל סיבה שהיא וללא צורך בנימוק.
המוצר חייב להיות חדש, לא בשימוש, עם תוויות ובאריזתו המקורית, בצירוף הוכחת רכישה.

החזרים כספיים

לאחר קבלת ובדיקת הפריט שהוחזר, נעדכן אתכם אם ההחזר אושר. אם כן, יבוצע החזר אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים.
זכרו שיתכן שיידרש זמן נוסף עד שההחזר יופיע בחשבונכם, בהתאם למדיניות הבנק או חברת האשראי.

אם עברו יותר מ־15 ימי עסקים מאז אישור ההחזר – אנא צרו קשר במייל: shosho08@hotmail.com