📅 מדיניות הגנת הצרכן – עודכן לאחרונה: 19 במאי 2025
באתר צעצועי ודיע, אנו מחויבים לספק ללקוחותינו חוויית קנייה הוגנת, בטוחה ושקופה – תוך שמירה מלאה על זכויות הצרכן, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנותיו.
🛡️ זכויות הצרכן
- תיאור מדויק של המוצר
- מחיר מלא כולל מע”מ
- עלות משלוח (אם קיימת)
- זמני אספקה
- תנאי אחריות (אם קיימת)
- אפשרויות ביטול עסקה והחזרות
מידע זה נגיש באתר, בכל עמוד מוצר, ובשלבי הרכישה.
❌ ביטול עסקה
בהתאם לחוק, ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת פרטי העסקה – המאוחר מביניהם.
תנאים לביטול עסקה:
- המוצר חדש, באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא פגיעה
- צירוף הוכחת רכישה (הזמנה / קבלה / חשבונית)
- ההחזר יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו
החזרים כספיים: תוך 14 ימי עסקים מאישור הביטול, לאמצעי התשלום המקורי.
בביטול שלא עקב פגם – ייגבו דמי ביטול של עד 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
🚫 חריגים לחוק ביטול עסקה
- מוצרים בהתאמה אישית
- מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש
- מוצרים שאינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה
- מוצרים שנרכשו בסייל (כפי שמצוין בדף המוצר)
⚖️ פתרון סכסוכים
אנו מתחייבים לטיפול מהיר ואדיב בכל פנייה. ניתן לפנות אלינו:
- 📧 shosho08@hotmail.com
- 📍 צעצועי ודיע, נאעורה, 1895000, ישראל
- 📞 050-6363671
במקרה של מחלוקת – ניתן לפנות ללשכת הגנת הצרכן או להגיש תביעה כחוק.
🔍 שקיפות, שירות ואחריות
- אנחנו זמינים לשאלות, בקשות והבהרות
- כל פנייה נבדקת ומטופלת בזמן סביר
- פועלים בהתאם לחוק ובשקיפות מלאה מול הלקוח